Enskilda TM-kampanjer kan vara ett mycket bra sätt för en organisation att doppa tårna i telemarketingvärlden för första gången. Investeringen behöver inte vara så stor, och vi garanterar alltid lönsamhet.
Processen fram till din första TM-kampanj
Våra bästa tips | Blogg
Hur arbetar vi med enskilda kampanjer?
Om du kommer till oss som en ny potentiell kund är det naturligt att du först har kontakt med våra kundkonsulter. De har stenkoll på förväntad ROI (lönsamhet), på olika kampanjtyper och är riktigt duktiga på att hitta smarta sätt att hämta leads. Dessutom är de väldigt trevliga – så tveka inte att ta kontakt för ett möte!
Vid det första mötet är vi framför allt intresserade av att lära känna er organisation och era mål bättre. Vill ni ha fler medlemmar eller fasta givare, eller vill ni se på möjligheter att öka intäkterna baserat på den databas ni redan har? Är hjärtefrågan djurskydd, eller bygger ni infrastruktur i krigshärjade länder? Har ni en lång historia och en stor grupp lojala stödjare, eller är ni en ny organisation med stora visioner?
Oavsett mission och vision kan vi garantera att vi känner till organisationer som har mycket gemensamt med er – och att vi kan komma med goda förslag på TM-kampanjer som hjälper er att nå de mål ni har satt upp. Självklart berättar vi också lite om oss själva, så att ni vet vilka vi är och hur vi arbetar, men hos oss är det er organisation som står i centrum.
När vi har enats om vilken TM-kampanj som passar bäst för er organisation får ni en prisuppskattning samt ett samarbetsavtal och ett personuppgiftsbiträdesavtal för underskrift.
Första mötet
Vi guidar er genom processen och sätter tidsfrister tillsammans, men om du har detta klart inför uppstartsmötet med projektledaren blir vi väldigt glada!
- Ett litet informationsunderlag där vi kan lära oss det viktigaste om er organisation, vad ni arbetar för och gärna även vilket projekt den specifika kampanjen handlar om.
- Ringlistor – eller åtminstone en ganska god uppfattning om hur många nummer de slutliga listorna kommer att innehålla.
Vad bör du ha klart i förväg?
Då är det formella på plats och nu börjar uppladdningen inför kampanjen! Nu tar projektlederteamet över processen. Du får tilldelad en projektledare som ansvarar för förberedelserna och genomförandet av kampanjen, och vi bokar ett uppstartsmöte så att ni får träffas och gå igenom alla praktiska detaljer.
Projektledaren tar tillsammans med dig fram en tids- och framdriftsplan: när behöver vi ha ringlistorna? Kan vi hjälpa till med att ta ut eller rensa ringlistor, eller ordnar ni det själva? Kommunicerar ert CRM-system sömlöst med våra system, eller behöver vi sätta upp extra tekniska lösningar innan kampanjstart? Vill ni skriva samtalsmanus själva, eller ska vi hjälpa till? Alla dessa detaljer kommer vi överens om innan startskottet går för kampanjen.
Uppladdning inför kampanj
”Hos oss är det er organisation som är stjärnan.”
Vi startar alla nya kampanjer med en projektbrief för de kommunikatörer som ska ringa på uppdrag av er organisation. Du är varmt välkommen att delta i mötet – där får du en bild av vilka som kommer att representera er i telefon under kampanjen, du kan svara på eventuella frågor från kommunikatörerna och förmedla engagemanget för den sak vi samlar in medel till.
När vi börjar ringa får du tillgång till dagliga responslistor där du kan se hur många vi har pratat med varje dag och hur kampanjen utvecklas. En gång i veckan får du en rapport där veckans siffror sammanfattas. Om vi i det här skedet ser att något behöver justeras i samtalsmanus eller ringlistor gör vi det tillsammans, och vi tar gärna en avstämning med dig om du har frågor eller synpunkter.
Äntligen dags för avspark
När kampanjen avslutas skickar projektledaren en slutrapport till dig, med sammanfattade siffror för hela kampanjen och några kommentarer. Vi gillar också att ha ett uppföljningsmöte ett par veckor efter kampanjen. Där vill vi gärna höra hur det har gått hos er i efterhand – har ni till exempel hunnit följa upp alla som bett om mer information, eller bör vi följa upp givare som ännu inte har kommit igång med sina betalningsavtal?
Självklart vill vi också ha feedback på hur du upplevt samarbetet med oss, om det är något du hade önskat var annorlunda och vad vi kan göra ännu bättre nästa gång.
När allt är över
Så här arbetar vi alltså med enskilda kampanjer för nya kunder. Efter hand, när du har samarbetat med oss ett tag, kanske det inte behövs lika tät uppföljning före och efter kampanjerna. Och när du väl har blivit ordentligt varm i kläderna – och ser hur väl TM fungerar som fundraisingverktyg för din organisation – kanske du vill att vi sätter upp ett fast årshjul med ett TM-upplägg som löper över hela året.
Målet från vår sida är alltid detsamma: det ska vara enkelt, trevligt och lönsamt att arbeta med oss – och för dina givare ska det kännas bra att ge.
