Bygg upp lojaliteten bland dem som redan stödjer ärendet. Ta väl hand om dem, minska bortfall och ge dem möjlighet att bidra med mer.

Att ta väl hand om befintliga givare och medlemmar kan ge mer intäkter än jakten på nya. Ofta upplever vi, något överraskande, att organisationer förbiser de möjligheter som finns i deras egna databaser. Där finns det ofta gott om lågt hängande frukt som bara väntar på att skördas.

Existerande givare

Vård

Vad vi gör | Organisationer | Vård

Case: Så ökade Dyrevernalliansen antalet fasta givare med 10% i Q1

Ökningskampanj

Konvertering: från sporadisk till fast givare

Givardialog

Tackkampanj

Dropout

Winback

Här är några exempel på vårdande och intäktsdrivande aktiviteter:

Om det är en sak vi ska säga om vård, så är det detta:

En god dialog med befintliga givare och medlemmar är minst lika intäktsdrivande som rekrytering av nya.

En givare som redan har visat sitt stöd är ofta villig att stödja igen. Det är också sannolikt att hen bidrar med mer, gör det oftare, svarar på nya aktiviteter eller sprider ordet och värvar någon. Vi behöver bara göra det enklare för givaren!

Din uppgift här är att skapa en behaglig givarresa som visar uppskattning till bidraget, ger möjligheter att bidra mer och inkluderar tvåvägskommunikation som etablerar relationen, stärker lojaliteten och ger insikter. Att förstå vilka dina givare är, hur, när och framför allt varför de ger, är avgörande för att utforma effektiva och framgångsrika givarresor.

Hur lång tid behöver vi?

Workshopen tar 2 timmar.

Vem ska delta?
Insamlingsansvarig, chef/rådgivare för marknad och kommunikation, chef/rådgivare för givarsupport samt kreativa personer som har idéer och vill bidra.

Vad ingår i leveransen?
Utöver själva workshopen får ni en rapport med sammanfattning och rekommendationer.

Pris: från 25 000,-

Hur kan vi hjälpa dig att ta hand om dina givare eller medlemmar?

Hur upplever dina givare att det är att vara givare? Känner de sig sedda och uppskattade, eller minns de bara att de har ett autogiro som dras varje månad?

Ngage, vår workshop för att skissa befintlig och optimal medlems- eller givarresa är en bra start. Här tittar vi på givarens upplevelse, möjligheter att stärka relationen och maximera bidragen.

Rådgivning - Ngage

Kampanjer

Har du en lista med potentiella givare/medlemmar som kan kontaktas? Toppen!

Det bästa sättet att konvertera potentiella intressenter till givare eller medlemmar är genom ett bra och trevligt samtal. Ja, det innebär att ringa och prata med människor. Ja, man måste gå mycket varsamt fram.

Pris från 10 000,- per månad

Utgående kontakter

Inkommande kundförfrågningar

CRM-arbete

Listuttag

Rapporter

Vad tar vi hand om?

Då har vi en lösning för dig:

Givarsupport 365 är ett flexibelt erbjudande där våra skickliga kommunikatörer blir en del av ditt team och hjälper till att hantera både inkommande och utgående ärenden (kampanjer), samt andra uppgifter som naturligt faller inom givarsupport.

Vi kan anlitas för en viss tjänstegrad eller ta över hela ansvaret – det är helt upp till dig.

Har du medlemmar eller givare, så vet du att de behöver tid.

Om det är ett autogiro som inte går igenom eller något annat – de tar kontakt och vill ha hjälp. Ibland är det många som behöver hjälp samtidigt, och då hade du säkert uppskattat lite avlastning för teamet. För givarsupport är viktigt.

Giverservice 365