Innsamlingsleder, Dyrevernalliansen
Line Skaugerud
Kund: Dyrevernalliansen
Storlek: 13 000 givare
Tidsperiod: 1.kvartal 2024
Aktiviteter: kalenderförsäljning, höjningskampanj
Målgrupp: leads från namninsamlingar
Våra bästa tips | Kundcase – april 2024
Hur Dyrevernalliansen ökade antalet månadsgivare med nästan 10 %
Foto: Marius Hauge
Dyrevernalliansen behövde tänka nytt när den huvudsakliga kanalen de använde för givarrekrytering blev allt mindre effektiv. Genom att göra en viktig förändring i de namninsamlingar som länge använts som politiskt verktyg och inleda ett samarbete med Dialog, har de nu en strategi som ger löpande rekrytering och intäktstillväxt under hela året. Detta ger i sin tur de resurser som krävs för att arbeta mot sitt mål: att hjälpa de djur som behöver det allra mest – inom intensivt jordbruk, fiskodling, pälsindustrin och djurförsök.
Dyrevernalliansen och Dialog: tillsammans för djuren som behöver det allra mest
Under lång tid räckte det för Dyrevernalliansen att använda sociala medier för att rekrytera fasta givare, men när rekryteringen efter hand gick långsammare och blev mer utmanande behövde organisationen tänka nytt. Det fanns ett behov av nya rekryteringskanaler. Lösningen blev att satsa mer på leadgenererande kampanjer, och detta blev också starten på ett långvarigt och gott samarbete med Dialog.
Utmaningen: att hitta nya källor för rekrytering av stödjare
Olika namninsamlingar har under många år varit ett av djurskyddsorganisationens viktigaste politiska verktyg. Genom namninsamlingarna samlas telefonnummer in för att verifiera att underskriften är unik och för att kunna tacka stödjarna i efterhand samt erbjuda dem att bli en del av alliansen som faddrar.
Dyrevernalliansen har inte själva kapacitet att följa upp alla, och därför ser Dialog Norge till att stödjarna följs upp på ett bra sätt, i nära samarbete med organisationen.
”Dialog Norge ser till att vi dagligen är i kontakt med befintliga och framtida djurvänner. Det gör att vi kan engagera givarna på ett bättre sätt”, berättar Line Skaugerud, insamlingsansvarig på Dyrevernalliansen.
Lösningen: att använda namninsamlingar som en del av leadgenereringen
Dyrevernalliansen har nu ständigt flera leadkampanjer igång. Störst framgång har de haft med namninsamlingar, men de är inte rädda för att testa nya metoder för leadgenerering heller.
”Vi ändrar och gör små justeringar hela tiden. Det är det som är så spännande med fundraising. Det sker ständigt förändringar externt, så det gäller att hänga med”, kommenterar Line.
”Hur upplever potentiella givare att bli kontaktade på det här sättet?” frågar vi Line en dag när hon har möjlighet att sätta sig ner med oss för ett samtal.
”Vi upplever att det finns väldigt många engagerade djurvänner som gärna vill göra skillnad för de djur som behöver det allra mest. Inte bara ser vi att en hel del tackar ja till att bidra – de uppskattar också möjligheten att stödja en sak de bryr sig djupt om. Så vi upplever det som väldigt positivt.”
Faktum är att vi genomgående ser att mellan 12 % och 15 % tackar ja till att bli fasta givare när Dialogs kommunikatörer tar kontakt på Dyrevernalliansen vägnar.
Resultat: tillväxt och givarglädje – att utnyttja namninsamlingar för leadgenerering
Foto: Ihne Pedersen
Ett ständigt högt inflöde av nya givare är inte helt utan utmaningar.
”Den största utmaningen är att hålla tungan rätt i munnen i CRM-systemet när antalet leadkampanjer ökar. Det är viktigt att säkerställa att allt loggas och analyseras korrekt. Det är också viktigt att följa upp dem som kommer in i CRM, och under perioder med låg kapacitet kan det vara utmanande.”
Inte helt utan utmaningar
För andra humanitära organisationer som överväger att använda telemarketing som en del av sin fundraisingstrategi betonar Line Skaugerud vikten av att investera tid i att utveckla och testa givarresor, samt betydelsen av ett nära och förståelsefullt samarbete med sin telemarketingpartner.
”Ha en god dialog med Dialog”, säger hon och bekräftar att ett framgångsrikt samarbete är nyckeln till framgång.
Råd till andra organisationer
Dyrevernalliansen har alltså tagit ett viktigt steg på vägen mot att säkra en bättre framtid för de djur som behöver det allra mest, genom att tänka nytt kring givarrekrytering. Genom samarbetet med Dialog ökar de inte bara antalet månadsgivare kontinuerligt, utan får också tätare kommunikation och därmed starkare lojalitet mellan organisationen och stödjarna. De ökade intäkterna ger större handlingsutrymme för att skapa en bättre framtid för djuren.
Med ett starkt fokus på hjärtefrågan visar Dyrevernalliansen hur förändringsvilja, anpassningsförmåga och strategiska partnerskap kan hjälpa humanitära organisationer att nå framgång.
